Kun olet käynyt oppaan läpi, saat sähköpostin aina, kun vieras varaa, ja tiedät, mitä sähköposti sisältää, mitä ei, ja mistä katsoa, jos sähköposti ei saavu perille.
Mitä tarvitset
- Kohde kohdasta Kohteet tai palvelu kohdasta Palvelut
- Tilisi sähköposti vahvistettuna kohdassa Asetukset → Tili (ilmoitukset lähetetään sinne)
- Noin 3 minuuttia
- Uuden varauksen sähköpostit kytkettynä päälle (tai pois) kohdekohtaisesti
- Selkeä käsitys siitä, mikä lähettää sähköpostin nykyisin (ja mikä ei)
- Varmuus siitä, että postilaatikkosi pysyy widgetin tahdissa
Vaihe 1: Avaa kohde
Sivupalkki → Kohteet → kohteesi (tai Palvelut → palvelusi) → vieritä Ilmoitukset-osioon. Ilmoita minulle -valinta ohjaa, saatko sähköpostin, kun uusi varaus saapuu.
Jos et halua sähköpostia jokaisesta varauksesta, esimerkiksi koska tarkistat hallintapaneelin jo tunneittain, kytke se pois ja ohita loppu.
Vaihe 2: Vaihda valinta ja tallenna
Napsauta kytkintä ja napsauta sitten sivun yläreunassa Tallenna. Muutos tulee voimaan heti.
Mikä lähettää sähköpostin nykyisin
| Tapahtuma | Lähetetäänkö sähköposti? |
|---|---|
| Vieras lähettää uuden varauksen widgetin kautta | Kyllä (jos Ilmoita minulle on päällä) |
| Vahvistat odottavan pyynnön | Ei |
| Vaihdat varauksen tilaa käsin | Ei |
| Muokkaat varauksen päiviä tai vierastietoja | Ei |
| iCal-synkronointi tuo uusia varauksia | Ei |
| Luot varauksen käsin hallintapaneelissa | Vain jos valitset sen Lähetetäänkö tämän varauksen sähköpostit? -kysymyksessä |
Uuden varauksen sähköposti on nykyisin ainoa isännälle lähetettävä sähköposti. Kaiken muun näet Varaukset-näkymässä.
Mitä sähköposti sisältää
Isännän sähköposti on HTML-muotoinen ja sisältää:
- Aihe tilisi kielellä: "Uusi varaus" tai tšekiksi "Nová rezervace".
- Varauksen tiedot: vieraan nimi, sähköposti, puhelin, päivät (tai päivä + aika palveluille), kokonaissumma, vieraan lisätiedot ja Vieraat-rivi, jossa on jakauma yksiköittäin (esim. "2 aikuista, 1 lasta"), jos olet määrittänyt vierasyksiköt, muuten pelkkä määrä.
- Vastausosoitteena vieraan sähköposti. Napsauta vastaa, niin kirjoitat suoraan vieraalle. Osoitteita ei tarvitse kopioida.
- Tilarivi: hyväksyntääsi odottavan pyynnön alussa lukee "Tila: Odottaa hyväksyntääsi".
- Kaksi linkkiä: "Näytä varaus" (avaa varauksen tiedot hallintapaneelissa) ja "Hallitse ilmoituksia" (vie takaisin tälle asetussivulle).
Minne sähköposti menee
Tilisi sähköpostiin, joka asetetaan kohdassa Asetukset → Tili → Sähköposti. Erillistä "ilmoitussähköposti"-kenttää ei ole nykyisin, eikä kopiota (CC) tai piilokopiota (BCC). Jos haluat ilmoitukset muualle, vaihda tilisi sähköposti tai aseta edelleenlähetys postilaatikkoosi.
Mitä vieraat saavat
Vieraat saavat myös automaattisen vahvistussähköpostin, jota ohjaa oma kytkin Lähetä vieraille vahvistussähköposti samassa Ilmoitukset-osiossa heti Ilmoita minulle -valinnan alla. Se on oletuksena päällä.
Se lähtee heti, kun varaus luodaan: "Varauksesi on vahvistettu" välittömälle varaukselle ja "Kiitos varauspyynnöstäsi" pyynnölle. Se lähtee uudelleen aina, kun maksun tila muuttuu: ennakkomaksu vastaanotettu, maksettu kokonaan tai loppumaksu suoritettu saavat kukin oman jatkosähköpostinsa. Se kirjoitetaan kielellä, jota vieras käytti widgetissäsi, ei tilisi kielellä.
Jos luot varauksen käsin, sinulta kysytään ennen kuin mitään lähetetään: Lähetetäänkö tämän varauksen sähköpostit? -kysymys, jossa on kaksi kytkintä, Ilmoita minulle ja Lähetä vahvistus vieraalle. Molemmat ovat valmiiksi valittuina asetustesi mukaisesti, mutta et voi valita kytkintä, jonka asetuksesi ovat kytkeneet pois, etkä vieraan kytkintä, jos varauksella ei ole vieraan sähköpostia. Kysymys tulee vain varausta luotaessa, ei muokatessa, joten myöhempi hinnankorjaus ei lähetä vieraalle sähköpostia uudelleen. Päivien estäminen ei koskaan lähetä mitään, ei sinulle eikä vieraalle, koska se ei ole oikea varaus.
Yksi poikkeus: jos vieras maksaa koko summan lahjakortilla maksusivulla, vahvistussähköpostia ei nykyisin lähetetä. He saavat vain vahvistuksen näytölle.
Sähköposti sisältää saman Vieraat-jakauman kuin omasi (esim. "2 aikuista, 1 lasta", katso vierasyksiköt), päivät tai päivän ja ajan, mahdolliset lisäpalvelut, heidän omat lisätietonsa, tarvittaessa maksuyhteenvedon (Maksettu, Ennakkomaksu vastaanotettu sekä Loppumaksu jäljellä tai Maksettu yhteensä) ja varausnumeron alatunnisteessa. Vastausosoitteena on tilisi sähköposti, joten jos vieras napsauttaa vastaa, vastaus tulee sinulle.
Voit kirjoittaa uudelleen, mitä jokainen vieraan sähköposti sanoo, jokaisella kielellä, jolla vieraasi varaavat: varauspyyntö, vahvistus, maksulinkki, tilausvahvistus ja saapumisilmoittautumisen sähköpostit. Katso Sähköpostipohjat.
Luotettavuus
Sähköpostit lähtevät Postmarkin kautta. Jos Postmark on alhaalla tai sähköpostisi palautuu, varaus menee silti läpi. Cabintale ei estä varauksia sähköpostivirheiden vuoksi. Et vain näe sitä postilaatikossasi ennen seuraavaa. Varaus on aina hallintapaneelissa.
Ongelmanratkaisu
| Oire | Syy | Ratkaisu |
|---|---|---|
| Uusia varauksia on, mutta sähköpostia ei tullut | Kytkin on pois päältä, sähköposti päätyi roskapostiin tai tilisi sähköposti on väärä | Tarkista kohteen Ilmoita minulle, roskapostikansio ja tilisi sähköposti kohdassa Asetukset → Tili |
| Sain sähköpostin yhdestä varauksesta mutta en seuraavasta | Postmark on voinut kohdata tilapäisen palautuksen, tai vastaanottajan postilaatikko on täynnä | Varaus on yhä hallintapaneelissa, ja se on totuuden lähde. Jos tämä toistuu, ota yhteys tukeen |
| Haluan sähköpostit tiimin yhteiseen postilaatikkoon enkä omaan osoitteeseeni | Useita vastaanottajia ei tueta nykyisin | Vaihda tilisi sähköposti tiimin postilaatikkoon tai aseta edelleenlähetys postilaatikostasi |
| Vieraani ei saanut vahvistussähköpostia | Lähetä vieraille vahvistussähköposti on pois päältä kyseisellä kohteella tai palvelulla, vieraan sähköpostia ei annettu, tai varaus maksettiin kokonaan lahjakortilla | Kytke Lähetä vieraille vahvistussähköposti päälle Ilmoitukset-osiossa. Tarkista, että vieraan sähköposti on varauksella. Huomaa, että koko summan kattava lahjakortti ei nykyisin laukaise vieraan sähköpostia |
| Sähköpostit päätyvät roskapostiin | Lähettäjän verkkotunnuksen maine tai postilaatikkosi suodattaa | Lisää support@cabintale.com turvallisten lähettäjien listaasi |
Aiheeseen liittyvät oppaat
- Perustiedot — Perustiedot
- Varausyhteenveto — Varausyhteenveto
- Vierasyksiköt — Vierasyksiköt
- Sähköpostipohjat — Sähköpostipohjat
- Tilin asetukset — tulossa pian