Poukazy

Po dokončení tohto návodu budete vedieť, ako vytvoriť poukaz, ako sa kódy dostanú k vašim zákazníkom, ako kódy rozdávať sami (alebo importovať kódy, ktoré ste predali inde), ako upomenúť neuhradenú objednávku poukazu, čo sa stane s kódmi pri vrátení platby alebo zrušení a ako sa poukaz uplatňuje.

Čo je poukaz?

Poukaz je vopred zaplatený kód, ktorý môže váš zákazník neskôr minúť. Keď si ho niekto kúpi, Cabintale kód vytvorí a pošle mu ho e-mailom. Každý poukaz má:

• Jedinečný kód ako SUNNY-RDX9-RPMS (alebo RDX9-RPMS, ak nenastavíte predponu)
• Hodnotu a menu, pevne určené v okamihu nákupu
• Stav – Aktívny, Uplatnený, Expirovaný alebo Zrušený
• Voliteľný dátum platnosti

Zákazník vidí svoje kódy na obrazovke po úspešnej platbe a vo svojom potvrdzovacom e-maile.

Krok 1: Vytvorte produkt poukazu

Bočné menu → Produkty → + → vyplňte formulár nového produktu:

Kliknite na Uložiť. Produkt sa otvorí a pod ním sa objaví karta Poukazy (túto kartu majú len produkty poukazov).

Krok 2: Nastavte tlačidlo Pokladne

Pridajte tlačidlo Pokladne presne tak, ako pri bežnom produkte (pozrite Prehľad produktov, krok 2). Text tlačidla môže ukazovať hodnotu: Kúpiť poukaz za 500 CZK.

Limity množstva, ktoré ste nastavili pri produkte, platia aj tu – napr. povoľte až 10 poukazov v jednej pokladni, každý vygeneruje vlastný kód.

Krok 3: Ako hosť kúpi poukaz

Je to rovnaké 4-krokové okno ako pri ktoromkoľvek produkte:

1. Množstvo – koľko poukazov (v režime Možnosti jedno počítadlo pre každú hodnotu).
2. Podrobnosti – meno a e-mail (povinné); môžete pridať pole pre darčekovú správu alebo meno príjemcu.
3. Kontrola – priebežný súčet.
4. Platba – platobná stránka.

Keď platba prejde:

• Pre každý kúpený poukaz sa vytvorí jeden kód s pevne určenou hodnotou a menou a dátumom platnosti, ak ste ho nastavili.
• Potvrdzovací e-mail zákazníka uvádza každý kód ako štítok s kódom, hodnotou a platnosťou (ak existuje).
• Dostanete obvyklé upozornenie na novú objednávku.

Krok 4: Zobrazenie a správa vydaných poukazov

Bočné menu → Produkty → {váš poukaz} → Poukazy.

Hore sú dve karty:

• Aktívne – kódy, ktoré sa ešte dajú minúť.
• Expirované – kódy, ktoré boli použité, vypršali alebo boli zrušené.

Každý riadok ukazuje meno a e-mail zákazníka, kedy bol vydaný, kedy vyprší, prepojenú objednávku, kód, jeho stav a ponuku akcií. Kliknutím na riadok otvoríte detailnú stránku poukazu, kde vidíte jeho hodnotu, na čo bol uplatnený (po použití) a môžete ho zrušiť, ak je ešte aktívny.

Zobrazenie a export všetkých poukazov

Bočné menu → Produkty → Všetky poukazy zhromažďuje každý kód zo všetkých vašich produktov poukazov do jedného zoznamu – zákazník, hodnota, dátum vydania, platnosť, prepojená objednávka a stav, všetko na jednom mieste.

Ak si chcete urobiť kópiu, kliknite na Exportovať poukazy a vyberte, ktoré zahrnúť:

• Všetky poukazy – všetko.
• Aktívne – kódy, ktoré sa ešte dajú minúť.
• Uplatnené – kódy, ktoré boli použité.

Cabintale zostaví PDF s kódom, zákazníkom, hodnotou, dátumom vydania, platnosťou, prepojenou objednávkou a stavom každého poukazu – hodí sa pre vaše záznamy alebo účtovníka.

Krok 5: Rozdávajte poukazy sami – alebo importujte kódy odinakiaľ

Pre darčekové kódy, osobné predaje, náhrady, kde nejde o online platbu – a na prenesenie kódov, ktoré ste už predali inde (papierové poukazy, kódy od partnera, zvyšky zo starej pokladne), aby ich hostia mohli uplatniť tu.

Cesta: Bočné menu → Produkty → {váš poukaz} → Poukazy → Vytvoriť poukazy.

Náhľad pod formulárom ukazuje, ako bude kód vyzerať: zástupný text ako SUNNY-XXXX-XXXX, ak ho generuje Cabintale, alebo presný kód, ktorý ste zadali, ak ste zadali Vlastný kód.

Odošlite a Cabintale kódy vygeneruje a zavedie vás na kartu Aktívne s poznámkou, koľko ich vzniklo. Zaznamená sa zodpovedajúca objednávka (označená ako vystavená ručne, bez platby), aby vaše účtovníctvo zostalo v poriadku – nie je čo vrátiť. Ručný poukaz vypnete cez Zrušiť na jeho riadku.

Import poukazu predaného inde

Pre každý existujúci kód, ktorý chcete, aby hostia mohli uplatniť tu:

1. Otvorte Vytvoriť poukazy pri zodpovedajúcom produkte poukazu.
2. Nastavte Hodnotu za poukaz na vytlačenú hodnotu.
3. Vložte existujúci kód do Vlastný kód.
4. Nastavte Platnosť (dni) podľa vytlačenej platnosti (alebo nechajte prázdne).
5. Uložte.

Zákazník môže teraz tento kód uplatniť vo vašom rezervačnom widgete alebo cez Pridať platbu – presne ako keby bol vydaný tu od začiatku.

Krok 6: Pošlite platobný odkaz pri neuhradenej objednávke

Ak zákazník začal poukaz kupovať, ale platbu nedokončil, pošlite mu odkaz, aby pokračoval tam, kde skončil:

1. Otvorte objednávku v časti Objednávky.
2. V časti Platby kliknite na Poslať platobný odkaz.
3. Cabintale skopíruje platobný odkaz do vašej schránky – vložte ho do chatu alebo e-mailu.
4. Keď zaplatia, ich kódy sa vytvoria presne tak, ako keby platbu dokončili hneď.

Tlačidlo sa zobrazí, len ak má produkt platobnú bránu a objednávka ešte nie je zaplatená.

Krok 7: Zrušenie, vrátenie alebo odstránenie – čo sa stane s kódmi

Kedykoľvek urobíte niečo, čo objednávku poukazu ukončí, Cabintale sa opýta, čo s kódmi v nej urobiť. Uvidíte to, keď platbu vrátite, objednávku zrušíte alebo ju odstránite. Dve možnosti:

• Zrušiť všetky poukazy – každý kód v objednávke prestane fungovať.
• Ponechať poukazy – kódy zostanú aktívne a použiteľné; mení sa len objednávka.

Krok 8: Zrušenie jedného poukazu

Dva spôsoby:

• Zoznam Poukazy → ponuka riadka → Zrušiť poukaz
• Detail objednávky → Vydané poukazy → ikona koša na riadku

Potvrďte a kód prestane fungovať. Ak chcete zákazníkovi namiesto toho vrátiť peniaze, vráťte platbu pri objednávke – Cabintale sa potom opýta, či zrušiť aj kódy.

Krok 9: Uplatnenie poukazu

Kód poukazu sa dá použiť ako platba za rezerváciu ubytovania, rezerváciu služby alebo inú objednávku produktu. Kódy nie sú háklivé na formát – SUNNY-RDX9-RPMS, sunnyrdx9rpms aj SUNNY RDX9 RPMS fungujú.

Mena a účet sa musia zhodovať. Poukaz v CZK nezaplatí rezerváciu v EUR a kód z jedného účtu sa nedá použiť na inom.

Keď ho uplatní hosť

1. V kroku Súhrn klikne na Použiť kód poukazu.
2. Zadá kód a stlačí Použiť. Cabintale ho skontroluje a ukáže hodnotu.
3. Ak poukaz pokrýva celú sumu, z karty sa nič neúčtuje.
4. Ak pokrýva len časť, zvyšok sa zobrazí ako Na úhradu teraz a doplatok zaplatí na platobnej stránke.

V oboch prípadoch sa poukaz minie celý – žiadny zostatok nezostane.

Keď ho uplatníte za neho vy

1. Otvorte rezerváciu alebo objednávku v administrácii.
2. V časti Platby kliknite na Pridať platbu.
3. Nastavte Typ na Poukaz, zadajte kód a odošlite. Poukaz sa označí ako uplatnený.

Keď ho uplatníte ručne

Niekedy sa poukaz minie na niečo, čo dohodnete mimo Cabintale – zážitok na mieste, offline rezerváciu, čokoľvek, čo nepredávate cez widget. Môžete ho označiť ako použitý sami, priamo z administrácie.

Kde to nájdete:

• Zoznam Poukazy (bočné menu → Produkty → {váš poukaz} → Poukazy, karta Aktívne) → ponuka riadka → Uplatniť.
• Detailná stránka poukazu → tlačidlo Uplatniť v záhlaví.

Tlačidlo sa zobrazuje len pri Aktívnych poukazoch – už uplatnené, expirované alebo zrušené sa takto uplatniť nedajú.

Keď kliknete na Uplatniť, okno sa opýta, na čo bol poukaz minutý:

• Vyberte jedno zo svojich ubytovaní, služieb alebo produktov – aby sa uplatnenie prepojilo s konkrétnou položkou.
• Alebo vyberte „Uplatniť bez prepojenia — použitý inde“ (predvolené) – pre všetko, čo nepredávate cez Cabintale, alebo keď ho chcete len označiť ako použitý.

Potvrďte a poukaz sa hneď označí ako Uplatnený. Jeho detailná stránka potom ukazuje kartu Uplatnený na s dátumom – a prepojenou položkou, ak ste nejakú vybrali.

Čo znamenajú stavy

• Aktívny – pripravený na použitie.
• Uplatnený – už použitý. Detailná stránka poukazu ukazuje, ktorú rezerváciu alebo objednávku zaplatil a kedy.
• Kód môže byť tiež krátko zadržaný, kým hosť práve platí. Sám sa uvoľní, keď platbu dokončí alebo ju vzdá – a ak sa niekedy zasekne, môžete ho uvoľniť sami cez Uvoľniť zámok na detailnej stránke poukazu.

Obmedzenia (zatiaľ)

• Jedna hodnota na kód. Ak chcete z jedného tlačidla predávať viac hodnôt, použite režim Možnosti a pridajte riadok pre každú hodnotu.
• Len export do PDF. Poukazy môžete exportovať do PDF (z Produkty → Všetky poukazy); export do CSV ani cez API zatiaľ nie je dostupný.
• Jeden poukaz na rezerváciu alebo objednávku. Kódy sa nedajú sčítať.
• Vždy sa použije celý. Nezostáva zostatok, ktorý by sa preniesol.
• Žiadny prevod. Kód zostáva viazaný na účet, ktorý ho vydal.

Súvisiace návody

• Prehľad produktov (tlačidlá Pokladne, vloženie, platby) – Prehľad produktov
• Nastavenie platobnej brány – Platobné brány
• Vrátenia platieb a storná – Vrátenia platieb a storná
• E-mailové upozornenia – E-mailové upozornenia